Service Level Agreements
Die eingesetzte Technologie - in Kombination aus modernster Hardware und marktführender Back-up-Software - differenziert den Secure Data Service von anderen Lösungen. Der Secure Data Service von Interxion hilft Ihnen, Ihre Ressourcen zu entlasten, eine bessere Kontrolle über Ihre Kosten zu gewährleisten und Ihren Wettbewerbsvorteil aufrecht zu halten. Alle Backup-Daten werden in einem SunTone™-zertifizierten Datenzentrum gesichert und anschließend zusätzlich auf einen weiteren Datentresor übertragen.
Interxion bietet drei marktführende Service Level Agreements, die Ihnen die Qualität unserer Dienstleistungen garantieren: Basic, Standard und Advanced Service.
- Der Basic Service bietet eine Verfügbarkeit von 99.8% sowie Backup-Support für Datenbanksysteme wie Oracle, SQL und Exchange.
- Der Standard Service bietet eine Verfügbarkeit von 99.9%. Backup-Daten werden zusätzlich an ein weiteres SunTone™-zertifiziertes Datenzentrum von Interxion übertragen und dort gelagert. Mit dem Standard Service können individuelle Mailbox- und E-Mail-Restores geleistet sowie alle kritischen Daten effizient offsite gelagert werden. Das Feature Online File Summary bietet zudem die Möglichkeit, die gesicherten Daten zu scannen und statistisch auszuwerten.
- Der Advanced Service stellt die höchste Servicestufe für die Sicherung, Wiederherstellung und Verfügbarkeit Ihrer Daten auf SDS dar. Er umfasst alle Standardtools sowie zusätzliche Funktionalitäten, um Ihr SDS-Budget abteilungsübergreifend zu verwalten und Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter vor geschäftsschädigenden Datenverlusten zu schützen. Der Advanced Service bietet eine Verfügbarkeit von 99.99%.
| SLA | Verfügbarkeit | Hot DB Support | Rep / Sec Location | Message Level Restore | Local Storage | On-line File Summary | Budget Tool |
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| Basic | 99.8% | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein |
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| Standard | 99.9% | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein |
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| Advanced | 99.99% | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
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